返品・交換
お客様の満足が私たちの最優先事項です。ご購入にご満足いただけない場合は、返品と返金を申請することができます。事前にカスタマーサービスチームにご連絡いただければ、喜んでお手伝いいたします。
交換ポリシー:
まだ出荷されていない注文について: ご注文がまだ出荷されておらず、別の色やサイズに交換したい場合は、在庫がある限り、カスタマーサービスチームにご連絡いただければ変更が可能です。（交換は同じアイテムに限られ、他の商品には適用されません。）)
発送済みの注文について: ご注文が発送された場合、商品を受け取った後にカスタマーサービスに連絡して返品を申請できます。その後、新しい注文を行うことで待ち時間を最小限に抑え、希望の商品が在庫にあることを確認できます。
$99以上の注文について: 交換商品の送料は当社が負担します。お客様は元の商品に対する返品送料のみをご負担いただきます。$99未満の注文については、交換に関連するすべての送料はお客様のご負担となります。
返品ポリシー:
15日間の返品ポリシー:
返品の特定条件: ご注文を受け取ったら、すぐに検品してください。商品が不良品、破損、または誤ったものである場合は、問題を評価し適切な解決策を提供するために、写真を添えて速やかにご連絡ください。
品質問題以外の返品: 商品の品質問題に関連しない返品の場合、顧客は当社の倉庫に商品を返送するための送料を負担する必要があります。
注文キャンセル :
まだ発送されていない注文をキャンセルしたい場合は、カスタマーサービスチームにご連絡ください。迅速にリクエストを処理いたします。すでに発送された注文はキャンセルできないことにご注意ください。ご理解いただきありがとうございます。
重要な注意事項：
以下の状況は品質問題とは見なされません：
- ボタンの緩み、糸、厚さ、質感、または表示の違いによる色の違い；
- スタイル、色、または個人的な好みの変化に対する不満；
- 不適切な使用、洗濯、メンテナンス、自己修理、改造、またはその他の人的要因による損傷；
- サイズの問題による返品。
返品先住所（ご注意ください）：
パッケージに記載されている住所は、当社の返品先住所ではありません。許可されていない住所に送られた返品は返金されません。返品または返金については、パッケージを送る前に正しい返品先住所を取得するために、当社のカスタマーサービスチーム（service@doindulge.com）にお問い合わせください。
返品パッケージ追跡:
返品パッケージを送信した後、パッケージの写真をメールでお送りください。返品を受け取り、処理した後にご連絡いたします。パッケージが安全かつ迅速に到着するよう、追跡可能な追跡番号を必ずご提供ください。
返金ポリシー:
未発送注文のキャンセル: 未発送のキャンセルされた注文の返金は、3〜15営業日以内に元の支払い口座に処理されます。
返品された注文: 返品された商品を受け取り、検査した後、迅速に返金を処理いたします。返金は3〜8営業日以内に元の支払い口座に発行されます。
お問い合わせ:
その他の質問や懸念がある場合は、メールでお問い合わせください。
メール: service@doindulge.com
ご理解いただきありがとうございます。私たちは、安心してお買い物を楽しんでいただけるよう努めています。