返品・交換

DOINDULGEをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店のファッションアイテムはすべて、当社チームによって丁寧にデザインされ、厳選された高品質の生地と素材を使用し、信頼できる製造パートナーによって生産されています。すべての商品は発送前に厳格な品質検査を行い、良好な状態でお届けできるよう努めております。

お客様のご満足は私たちにとって非常に重要です。万が一ご購入商品にご満足いただけない場合は、返品される前に以下のポリシーをご確認のうえ、事前にカスタマーサポートまでご連絡ください。

送料無料は発送時の配送料のみに適用されます。
ご注文金額や送料無料の適用有無に関わらず、返品時の送料はDOINDULGEでは負担いたしかねます。返品送料はお客様のご負担となります。
本ポリシーは、合計金額が16,000円を超えるご注文を含むすべての返品注文に適用されます。

発送前のご注文
ご注文がまだ発送されていない場合、同一商品の別のカラーまたはサイズへの交換をご希望の際は、カスタマーサポートまでご連絡ください。交換は在庫状況により対応いたします。
交換は同一商品のみ可能であり、別の商品への交換はできません。

すでに発送されたご注文
ご注文がすでに発送されている場合は、商品を受け取った後にカスタマーサポートへご連絡いただき、返品申請を行ってください。
ご希望の商品を確実にご購入いただくため、待ち時間を短縮する目的で新たにご注文いただくことも可能です。

交換時の送料について

15日間の返品受付期間
商品到着後15日以内であれば、返品および返金の申請が可能です。
返品される商品は以下の条件を満たしている必要があります。

返品承認後について
返品申請が承認された後は、以下の点にご注意ください。

指定期間内に返品商品が発送されない場合、または必要な配送情報が提供されない場合、返品申請は自動的にキャンセルされます。

品質不良 / 破損 / 不良品 / 誤配送について
商品到着後は速やかに商品をご確認ください。
破損、不良、または誤った商品が届いた場合は、できるだけ早く当店までご連絡いただき、状況が分かる写真をご提供ください。内容を確認のうえ、適切な対応をさせていただきます。

品質問題以外の返品について
商品の品質問題によらない返品の場合、当店倉庫への返送送料はお客様のご負担となります。

品質不良とみなされないケース
以下の内容は品質問題とはみなされず、返品送料の補償対象外となります。

パッケージに記載されている発送元住所は返品先住所ではありません。
無断で別の住所へ返送された場合、返金対応ができない場合があります。
返品をご希望の場合は、必ず事前にカスタマーサポートへご連絡のうえ、正しい返品先住所をご確認ください。
service@doindulge.com

返品商品を発送後、以下の情報をメールでお送りください。

返品商品が当店に到着し確認が完了次第、ご連絡いたします。
安全な配送のため、追跡可能な配送方法のご利用を強くおすすめいたします。

発送前キャンセルの返金
ご注文が正常にキャンセルされた場合、返金は3営業日以内に元のお支払い方法へ返金されます。

返品商品の返金
返品商品を受領し、状態を確認後、速やかに返金処理を行います。
返金は3営業日以内に元のお支払い方法へ行われます。

ご不明点がございましたら、以下までお気軽にお問い合わせください。
service@doindulge.com

ご理解とご協力に感謝いたします。
DOINDULGEは、お客様に安心で快適なお買い物体験を提供できるよう努めてまいります。

検索