Rückgabe & Umtausch

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei INDULGE. Wir bieten modische Artikel, die von unserem Team sorgfältig entworfen wurden, wobei hochwertige Stoffe und Materialien verwendet werden, die in zuverlässigen Fabriken produziert werden. Unser Qualitätssicherungsteam führt gründliche Kontrollen vor dem Versand durch, um sicherzustellen, dass jedes Teil in optimalem Zustand ist.

Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen. Bitte kontaktieren Sie im Voraus unser Kundenserviceteam, und wir helfen Ihnen gerne weiter. Vielen Dank, dass Sie sich für INDULGE entschieden haben.

Umtauschrichtlinie:

Für Bestellungen, die noch nicht versandt wurden: Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde und Sie sie gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen möchten, können Sie unser Kundenserviceteam kontaktieren, um die Änderung vorzunehmen, vorausgesetzt, der Artikel ist auf Lager. (Umtausch ist nur für denselben Artikel und nicht für andere Produkte erlaubt.))

Für versandte Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie den Kundenservice kontaktieren, um nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe zu beantragen. Sie können dann eine neue Bestellung aufgeben, um die Wartezeit zu minimieren und sicherzustellen, dass der gewünschte Artikel noch auf Lager ist.

Für Bestellungen über 99 $: Wir übernehmen die Versandkosten für den umgetauschten Artikel. Kunden müssen nur die Rücksendekosten für den Originalartikel tragen. Bei Bestellungen unter 99 $ sind die Kunden für alle Versandkosten im Zusammenhang mit Umtausch verantwortlich.

Rückgaberecht :

15-Tage-Rückgaberecht: Wenn Sie mit Ihrem Kauf bei INDULGE nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen. Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, ungetragen oder unbenutzt, mit intakten Etiketten.Das Rücksendepaket muss innerhalb von 7 Tagen nach Einreichung des Rücksendeantrags versendet werden, und die Sendungsverfolgungsnummer muss dem Kundenservice mitgeteilt werden. Wenn diese Frist nicht eingehalten wird, wird der Rücksendeantrag automatisch storniert.

Spezifische Bedingungen für Rücksendungen: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos, damit wir das Problem bewerten und eine geeignete Lösung anbieten können.

Rücksendungen bei Nicht-Qualitätsproblemen: Bei Rücksendungen, die nicht mit Produktqualitätsproblemen zusammenhängen, sind die Kunden für die Versandkosten verantwortlich, um den Artikel an unser Lager zurückzusenden.

Bestellstornierung :

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam, und wir werden Ihre Anfrage umgehend bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die bereits versandt wurden, nicht storniert werden können.Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wichtige Hinweise:

Die folgenden Situationen gelten nicht als Qualitätsprobleme:

1. Lose Knöpfe, Fäden, Dicke, Textur oder Farbunterschiede aufgrund von Anzeigevariationen;
2. Unzufriedenheit mit Stil, Farbe oder Änderungen der persönlichen Vorlieben;
3. Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Waschen, Pflege, Selbstreparatur, Modifikation oder andere menschliche Faktoren;
4. Rücksendungen aufgrund von Größenproblemen.

Rücksendeadresse (Bitte beachten):

Die Adresse auf dem Paket ist nicht unsere Rücksendeadresse. Rücksendungen an eine nicht autorisierte Adresse werden nicht erstattet. Für Rücksendungen oder Erstattungen kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam (service@doindulge.com), um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten, bevor Sie Ihr Paket senden.

Rücksendepaketverfolgung:

Nachdem Sie Ihr Rücksendepaket verschickt haben, senden Sie uns bitte ein Foto des Pakets per E-Mail. Wir werden Sie kontaktieren, sobald wir die Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine nachverfolgbare Sendungsnummer angeben, damit das Paket sicher und pünktlich ankommt.

Rückerstattungsrichtlinie:

Stornierung von Bestellungen, die noch nicht versandt wurden: Rückerstattungen für stornierte Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, werden innerhalb von 3-15 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurückgebucht.

Zurückgesendete Bestellungen: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung umgehend bearbeiten. Rückerstattungen werden innerhalb von 3-8 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto ausgestellt.

Kontaktieren Sie uns:

Für alle weiteren Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Email: service@doindulge.com

Vielen Dank für Ihre Geduld.Wir sind bestrebt, Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten.