Häufig gestellte Fragen
Warum kann ich meine Bestellung nicht ansehen?
Wenn Sie eine Bestellung als Gast ohne Registrierung aufgegeben haben, können Sie Ihre Bestelldetails nicht einsehen. Um auf Ihre Bestellhistorie zuzugreifen, registrieren Sie sich bitte mit der beim Kauf angegebenen E-Mail-Adresse.
Was, wenn ich die falsche E-Mail-Adresse eingegeben habe?
Wenn Sie eine falsche E-Mail-Adresse angegeben haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit der korrekten Adresse. Wir werden sie aktualisieren und sicherstellen, dass Ihre Bestellinformationen übertragen werden.
Warum kann ich mein Paket nicht verfolgen?
Online-Tracking ist für bestimmte Regionen (Malaysia, Singapur, Taiwan, Thailand) nicht verfügbar. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice, um die neuesten Informationen zu Ihrer Sendung zu erhalten.
Ist kostenloser Versand verfügbar?
Ja, kostenloser Versand gilt für Bestellungen mit einer Endzahlung über 99 $, nachdem alle Rabatte oder Aktionen angewendet wurden.
In welche Länder und Regionen liefert INDULGE ?
Wir liefern in die USA, das Vereinigte Königreich, Japan, Korea, Frankreich, Australien, Deutschland, Irland, Schweden, Spanien, Polen, Irland, Singapur, Thailand, Taiwan, Malaysia, die Philippinen, Vietnam und Neuseeland.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und versandt.
Für detaillierte Lieferzeiten in verschiedene Länder und Regionen, beachten Sie bitte unsere Versand Richtlinien.
Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja, Sie können einen Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben, vorausgesetzt, er befindet sich im Originalzustand. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Qualitätsmangel vor.Die folgenden gelten nicht als Qualitätsprobleme:
- Lose Fäden, rohe Kanten, Dicke, Textur oder Farbunterschiede aufgrund von Monitordarstellungen.
- Unzufriedenheit mit Stil, Farbe oder Änderungen der persönlichen Vorlieben.
- Schäden durch Gebrauch, Waschen, unsachgemäße Pflege, Modifikationen oder andere menschliche Faktoren.
- Größenprobleme. Bitte beachten Sie unsere Größentabelle, da unser Team nur Empfehlungen geben kann.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie den Kundenservice mit Details und dem Grund für die Rückgabe. Sobald Sie Anweisungen erhalten, senden Sie den Artikel an unser vorgesehenes Lager in China.
Bieten Sie Rücksendeetiketten-Services an?
Wir bieten keine Rücksendeetiketten-Services an. Kunden müssen die Lieferung an unsere angegebene Adresse selbst arrangieren.
Kann ich das Paket zur Abholung an der Tür lassen?
Nein, die Adresse auf Ihrem Paket ist nicht unsere Rücksendeadresse. Verwenden Sie die von unserem Kundenservice bereitgestellte Rücksendeadresse.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Für Bestellungen mit einem Wert unter 150 $ sind keine Zollgebühren erforderlich.
Bieten Sie Nachnahme an?
Wir bieten keinen Nachnahmeservice an.